Başlarken
TeachFORGE.ai
Başlarken / Yardım alma
Yardım alma ve bir sorunu bildirme
Yardıma giden beş yol: yardım merkezi, topluluk, bir destek bileti, iletişim formu ve Yardım ve geri bildirim köşesi. Hangisi uyar ve her biri ne ister.
Önce okuyun, sonra sorun, bozulanı bildirin.
Hangisini kullanmalı
| Şunu istiyorsunuz… | Kullanın | Kim yapabilir |
|---|---|---|
| Bir şeyin nasıl çalıştığını öğrenmek | Yardım merkezi | Herkes |
| Başka öğretmenlere sormak veya bir ipucu paylaşmak | Topluluk | Oturum açmış herkes, herhangi bir planda |
| Hesabınız için bizden yardım almak | Bir destek bileti | Standard ve üzeri |
| Hesap olmadan bize yazmak | İletişim formu | Herkes, oturum açmış olsun olmasın |
| Bu sayfada bir şeyin bozuk olduğunu söylemek | Yardım ve geri bildirim köşesi | Bir sınıftaki veya paylaşılan bir Whiteboard'daki herkes ve her hesap |
Yardım merkezi
Destek Merkezi (/support adresinde) konuya göre gruplanmış her yardım makalesini tutar. Birini bulmak için Yardım makalelerini arayın… alanına birkaç sözcük yazın. Soruların çoğu burada yanıtlanır ve en hızlı yol budur.
Sayfa Bilinen sorunlar bildiğimiz ve üzerinde çalıştığımız sorunları listeler. Gördüğünüz şey oradaysa yeniden bildirmeniz gerekmez.
Topluluk
Topluluk (/support/forum adresinde) öğretmenlerin birbirine soru sorduğu ve TeachForge'u nasıl kullandıklarını anlattığı yerdir. Herhangi bir planda oturum açmış olmanız gerekir. Her tartışma şunu gösterir: Açık, Yanıtlandı veya Kapalı. Orada yayımladığınız her şeyi diğer üyeler okuyabilir, bu yüzden öğrenci bilgisi koymayın.
Bir destek bileti
Destek biletleri Standard ve üzerinde kullanılabilir. Bilet, hesabınız hakkında bizimle özel bir konuşmadır. Birini /support/new adresinden açıp şunları doldurun:
- Konu: neyin yanlış olduğunu söyleyen kısa bir satır.
- Kategori: ilgili olduğu alan.
- Öncelik: Düşük, Orta, Yüksek veya Acil. Orta ile başlar.
- Bağlantılı topluluk tartışması, önce toplulukta sorduysanız.
- Açıklama: ne yaptınız, ne beklediniz ve onun yerine ne oldu.
Bilet başına her biri en çok 5 MB olan dosyalar ve toplam 20 MB ekleyebilirsiniz. Sonra şuna basın: Bilet Gönder.
Biletiniz durumunu gösterir: Açık, Devam etmekte, Cevap Bekleniyor (e-postamız buna «Yanıtınız bekleniyor» der), Çözüldü veya Kapalı. Yanıtlarımız size e-posta ile ulaşır. O e-postayı yanıtlamanız, konu hâlâ TF- numarasını taşıdığı sürece yanıtınızı bilete ekler. Kapanmış bir bilete yanıt verilemez: yenisini açın ve eski numarayı anın.
Bir bilet çözüldüğünde veya kapandığında aldığınız yardımı bir kez değerlendirebilirsiniz.
İletişim formu
iletişim formu oturum açmadan çalışır, bu yüzden hesabınıza hiç ulaşamıyorsanız yol budur. Şunları doldurun: Ad Soyad, E-posta Adresi, Konu ve Mesaj, sonra şuna basın: Mesaj Gönder. «Mesajınız için teşekkür ederiz! Yakında size geri döneceğiz.» görürsünüz
Form saatte en çok beş ileti alır. Onları çok hızlı gönderirseniz «Başka bir mesaj göndermeden önce lütfen bir dakika bekleyin.» der. hello@teachforge.ai adresine de yazabilirsiniz.
Yardım ve geri bildirim köşesi
Çoğu sayfanın altında küçük bir köşe vardır: Yardım ve geri bildirim. Şunları sunar: Sorun bildir, Özellik önerin, Bir çeviri veya ifade sorununu bildir ve Yardım merkezi.
Bildirimler TeachForge'u kullanan kişilerden gelir: hesabı olan herkesten ve bir sınıfta veya paylaşılan bir Whiteboard'da olan herkesten. Aksi halde köşe şöyle der: «Raporlar bir sınıftaki veya paylaşılan bir tahtadaki kişiler içindir. Lütfen iletişim formunu kullanın.»
Buradan gönderilen bir bildirim hangi sayfada olduğunuzu ve hangi tarayıcıyı kullandığınızı zaten bilir, bu yüzden yalnızca ne olduğunu söylemeniz yeter. Nasıl gönderileceğini şurada seçersiniz: Şu adla gönder: Anonim, Takma ad veya Adım.
- Ekran görüntüsü ekle: en çok üç resim.
- Bir Whiteboard'da öğretmen ayrıca şunları işaretleyebilir: Bu tahtanın bir görüntüsünü ekle veya Az önce yaptıklarınızın kaydını ekleyin. İkisi de işaretsiz başlar ve öğrencilere hiç sunulmaz.
Siz gönderene basana kadar hiçbir şey gitmez. Formu kapatırsanız sayfadan hiçbir şey çıkmaz.
Bildirdikten sonra
Gönderdiğiniz her bildirim şurada listelenir: Bildirimlerim, başına gelenin ne olduğuyla birlikte. Her birini gerçek bir kişi okur. Bir arıza ise TeachForge'un o bölümüne bakan kişilere gider ve birçok kişi aynı şeyle karşılaşırsa şurada görünür: Bilinen sorunlar.
İyi bir bildirim üç şey söyler: ne yaptığınızı, ne beklediğinizi ve onun yerine ne gördüğünüzü. Bir ekran görüntüsü pek çok gidip gelmeyi önler.
Hesabınız için bkz. Oturum açamadığınızda. İlk adımlar için bkz. İlk haftanız.