Kuanza
TeachFORGE.ai
Kuanza / Kupata msaada
Kupata msaada na kuripoti tatizo
Njia tano za kufikia msaada: kituo cha msaada, jumuiya, tiketi ya usaidizi, fomu ya mawasiliano na kona ya Msaada na maoni. Ipi inafaa, na kila moja inaomba nini.
Soma kwanza, uliza baadaye, ripoti kinachovunjika.
Ipi utumie
| Unataka… | Tumia | Nani anaweza |
|---|---|---|
| Kujua jinsi kitu kinavyofanya kazi | Kituo cha msaada | Yeyote |
| Kuwauliza walimu wengine, au kushiriki dokezo | Jumuiya | Yeyote aliyeingia, kwenye mpango wowote |
| Kupata msaada wetu kuhusu akaunti yako | Tiketi ya usaidizi | Standard na kuendelea |
| Kutuandikia bila akaunti | Fomu ya mawasiliano | Yeyote, ameingia au hajaja |
| Kutuambia kitu katika ukurasa huu kimevunjika | Kona ya Msaada na maoni | Yeyote katika darasa au kwenye Whiteboard iliyoshirikiwa, na kila akaunti |
Kituo cha msaada
Kituo cha Usaidizi katika /support inashikilia kila makala ya msaada, zikiwa zimepangwa kwa mada. Andika maneno machache katika Tafuta makala ya usaidizi... ili kupata moja. Maswali mengi yanajibiwa hapa, na ndiyo njia ya haraka zaidi.
Ukurasa Matatizo yanayojulikana unaorodhesha matatizo tunayoyajua tayari na tunayofanyia kazi. Ikiwa unachokiona kipo hapo, huhitaji kuripoti tena.
Jumuiya
Jumuiya katika /support/forum ndipo walimu wanapojiuliza maswali na kushiriki jinsi wanavyotumia TeachForge. Unahitaji kuwa umeingia, kwenye mpango wowote. Kila majadiliano yanaonyesha Wazi, Imejibiwa au Imefungwa. Chochote unachochapisha hapo kinaweza kusomwa na wanachama wengine, kwa hiyo usiweke maelezo ya wanafunzi.
Tiketi ya usaidizi
Tiketi za usaidizi zinapatikana kuanzia Standard na kuendelea. Tiketi ni mazungumzo ya faragha nasi kuhusu akaunti yako. Fungua moja kutoka /support/new na ujaze:
- Mada: mstari mfupi unaosema nini kimekosea.
- Kategoria: eneo linalohusika.
- Kipaumbele: Chini, Kati, Juu au Haraka. Inaanza kwa Kati.
- Mijadala iliyounganishwa ya jumuiya, ikiwa uliuliza kwanza katika jumuiya.
- Maelezo: ulichofanya, ulichotarajia na kilichotokea badala yake.
Unaweza kuambatisha faili za hadi 5 MB kila moja, na 20 MB kwa jumla kwa tiketi. Kisha bonyeza Peana Tiketi.
Tiketi yako inaonyesha hali yake: Wazi, Inaendelea, Inasubiri Jibu (barua pepe yetu inaita hii «Inasubiri jibu lako»), Imetatuliwa au Imefungwa. Majibu yetu yanakufikia kwa barua pepe. Kujibu barua pepe hiyo kunaongeza jibu lako kwenye tiketi, mradi mada bado ina nambari yake ya TF-. Tiketi iliyofungwa haiwezi kujibiwa: fungua mpya na utaje nambari ya zamani.
Tiketi inapotatuliwa au kufungwa unaweza kukadiria msaada uliopata, mara moja.
Fomu ya mawasiliano
fomu ya mawasiliano inafanya kazi bila kuingia, kwa hiyo ndiyo njia ikiwa huwezi kufikia akaunti yako kabisa. Jaza Jina Kamili, Anwani ya Barua Pepe, Mada na Ujumbe, kisha bonyeza Tuma Ujumbe. Unaona «Asante kwa ujumbe wako! Tutarudi kwako hivi karibuni.»
Fomu inapokea hadi ujumbe mitano kwa saa. Ukituma haraka mno inasema «Tafadhali subiri kidogo kabla ya kutuma ujumbe mwingine.» Unaweza pia kuandika kwa hello@teachforge.ai.
Kona ya Msaada na maoni
Chini ya kurasa nyingi kuna kona ndogo Msaada na maoni. Inatoa Ripoti tatizo, Pendekeza kipengele, Ripoti tatizo la tafsiri au maneno na Kituo cha msaada.
Ripoti zinatoka kwa watu wanaotumia TeachForge: yeyote mwenye akaunti, na yeyote katika darasa au kwenye Whiteboard iliyoshirikiwa. Vinginevyo kona inasema: «Ripoti ni kwa watu walio darasani au kwenye ubao ulioshirikiwa. Tafadhali tumia fomu ya mawasiliano.»
Ripoti iliyotumwa kutoka hapa tayari inajua ulikuwa ukurasa upi na kivinjari gani unatumia, kwa hiyo unahitaji tu kusema kilichotokea. Unachagua jinsi inavyotumwa chini ya Tuma kama: Bila jina, Jina bandia au Jina langu.
- Ongeza picha ya skrini: hadi picha tatu.
- Kwenye Whiteboard, mwalimu anaweza pia kutia tiki Ambatisha picha ya ubao huu au Ambatisha rekodi ya ulichofanya sasa hivi. Zote mbili zinaanza bila tiki, na wanafunzi hawapewi kamwe.
Hakuna kinachotumwa mpaka ubonyeze tuma. Ukifunga fomu, hakuna kinachoondoka ukurasani.
Baada ya kuripoti
Kila ripoti unayotuma imeorodheshwa chini ya Ripoti zangu, pamoja na yaliyoitokea. Mtu halisi anasoma kila moja. Ikiwa ni hitilafu, inaenda kwa watu wanaotunza sehemu hiyo ya TeachForge, na watu wengi wakikutana na kitu kimoja inaonekana kwenye Matatizo yanayojulikana.
Ripoti nzuri inasema mambo matatu: ulichofanya, ulichotarajia, na ulichoona badala yake. Picha ya skrini inaokoa mazungumzo mengi.
Kwa akaunti yako, tazama Wakati huwezi kuingia. Kwa hatua za kwanza, tazama Wiki yako ya kwanza.