آغاز
TeachFORGE.ai
آغاز / مدد حاصل کرنا
مدد حاصل کرنا اور مسئلہ رپورٹ کرنا
مدد تک پانچ راستے: مدد کا مرکز، کمیونٹی، سپورٹ ٹکٹ، رابطہ فارم، اور مدد اور رائے کا کونا۔ کون سا بنتا ہے، اور ہر ایک کیا مانگتا ہے۔
پہلے پڑھیں، پھر پوچھیں، جو ٹوٹے اسے رپورٹ کریں۔
کون سا استعمال کریں
| آپ چاہتے ہیں… | استعمال کریں | کون کر سکتا ہے |
|---|---|---|
| جاننا کہ کوئی چیز کیسے چلتی ہے | مدد کا مرکز | کوئی بھی |
| دوسرے استادوں سے پوچھنا، یا ایک مشورہ بانٹنا | کمیونٹی | جو سائن اِن ہو، کسی بھی پلان پر |
| اپنے اکاؤنٹ کے لیے ہماری مدد لینا | سپورٹ ٹکٹ | اسٹینڈرڈ اور اس سے اوپر |
| بغیر اکاؤنٹ ہمیں لکھنا | رابطہ فارم | کوئی بھی، سائن اِن ہو یا نہ ہو |
| بتانا کہ اس صفحے پر کچھ ٹوٹا ہے | مدد اور رائے کا کونا | کلاس میں یا مشترکہ Whiteboard پر کوئی بھی، اور ہر اکاؤنٹ |
مدد کا مرکز
مرکز سپورٹ /support پر ہر مدد کا مضمون رکھتا ہے، موضوع کے لحاظ سے۔ چند لفظ لکھیں مدد مضامین تلاش کریں… میں تاکہ ایک مل جائے۔ زیادہ تر سوالوں کا جواب یہیں ہے، اور یہی تیز ترین راستہ ہے۔
صفحہ معلوم مسائل وہ مسائل گنتا ہے جو ہمیں پہلے سے معلوم ہیں اور جن پر ہم کام کر رہے ہیں۔ اگر جو آپ دیکھتے ہیں وہ وہاں ہے تو دوبارہ رپورٹ کرنے کی ضرورت نہیں۔
کمیونٹی
کمیونٹی /support/forum پر وہ جگہ ہے جہاں استاد ایک دوسرے سے پوچھتے ہیں اور بتاتے ہیں کہ وہ TeachForge کیسے استعمال کرتے ہیں۔ آپ کا سائن اِن ہونا لازم ہے، کسی بھی پلان پر۔ ہر بحث دکھاتی ہے کھلی، جواب شدہ یا بند۔ جو آپ وہاں شائع کریں اسے دوسرے اراکین پڑھ سکتے ہیں، اس لیے طالب علم کی تفصیل نہ ڈالیں۔
سپورٹ ٹکٹ
سپورٹ ٹکٹ اسٹینڈرڈ اور اس سے اوپر دستیاب ہیں۔ ٹکٹ آپ کے اکاؤنٹ کے بارے میں ہمارے ساتھ نجی گفتگو ہے۔ ایک کھولیں /support/new سے، اور یہ بھریں:
- موضوع: ایک مختصر سطر جو بتائے کیا غلط ہے۔
- زمرہ: وہ حصہ جس سے یہ تعلق ہے۔
- ترجیح: کم، درمیانہ، زیادہ یا ہنگامی۔ یہ درمیانہ سے شروع ہوتا ہے۔
- منسلک کمیونٹی بحث، اگر آپ نے پہلے کمیونٹی میں پوچھا۔
- تفصیل: آپ نے کیا کیا، کیا توقع تھی، اور اس کی جگہ کیا ہوا۔
آپ فی ٹکٹ 5 MB تک کی فائلیں، اور کل 20 MB، لگا سکتے ہیں۔ پھر دبائیں ٹکٹ جمع کروائیں۔
آپ کا ٹکٹ اپنی حالت دکھاتا ہے: کھلی، جاری، جواب کا انتظار (ہماری ای میل اسے «آپ کے جواب کا منتظر» کہتی ہے)، حل شدہ یا بند۔ ہمارے جواب آپ تک ای میل سے پہنچتے ہیں۔ اس ای میل کا جواب آپ کا جواب ٹکٹ میں جوڑتا ہے، جب تک موضوع میں اس کا TF- نمبر موجود ہو۔ بند ٹکٹ کا جواب نہیں ہو سکتا: نیا کھولیں اور پرانا نمبر بتائیں۔
جب ٹکٹ حل ہو یا بند ہو آپ حاصل مدد کو ایک بار درجہ دے سکتے ہیں۔
رابطہ فارم
رابطہ فارم سائن اِن کے بغیر چلتا ہے، اس لیے یہ راستہ ہے اگر آپ اکاؤنٹ تک بالکل نہ پہنچ سکیں۔ بھریں پورا نام، ای میل ایڈریس، پیغام کا موضوع اور پیغام، پھر دبائیں پیغام بھیجیں۔ آپ دیکھتے ہیں «آپ کے پیغام کا شکریہ! ہم جلد آپ سے رابطہ کریں گے۔»
فارم گھنٹے میں پانچ پیغام تک لیتا ہے۔ اگر آپ انہیں بہت جلد بھیجیں تو کہتا ہے «دوسرا پیغام بھیجنے سے پہلے ایک منٹ انتظار کریں۔» آپ hello@teachforge.ai پر بھی لکھ سکتے ہیں۔
مدد اور رائے کا کونا
زیادہ تر صفحات کے نیچے ایک چھوٹا کونا ہے مدد اور رائے۔ یہ پیش کرتا ہے مسئلہ رپورٹ کریں، خصوصیت تجویز کریں، ترجمے یا الفاظ کے مسئلے کی رپورٹ کریں اور مدد کا مرکز۔
رپورٹیں ان لوگوں سے آتی ہیں جو TeachForge استعمال کر رہے ہیں: جس کا اکاؤنٹ ہو، اور جو کلاس میں یا مشترکہ Whiteboard پر ہو۔ ورنہ کونا کہتا ہے: «رپورٹس کلاس میں یا مشترکہ بورڈ پر موجود لوگوں کے لیے ہیں۔ براہ کرم رابطہ فارم استعمال کریں۔»
یہاں سے بھیجی رپورٹ پہلے سے جانتی ہے آپ کس صفحے پر تھے اور کون سا براؤزر استعمال کرتے ہیں، اس لیے بس بتانا ہے کیا ہوا۔ بھیجنے کا طریقہ آپ چنتے ہیں اس طور بھیجیں: گمنام، عرفی نام یا میرا نام۔
- اسکرین شاٹ شامل کریں: تین تصویر تک۔
- Whiteboard پر استاد یہ بھی نشان لگا سکتا ہے اس بورڈ کی تصویر منسلک کریں یا جو کچھ ہوا اس کی ریکارڈنگ منسلک کریں۔ دونوں بغیر نشان شروع ہوتے ہیں، اور طالب علموں کو کبھی نہیں دیے جاتے۔
جب تک آپ بھیجیں نہ دبائیں کچھ نہیں جاتا۔ فارم بند کریں تو کچھ صفحہ نہیں چھوڑتا۔
رپورٹ کے بعد
آپ کی بھیجی ہر رپورٹ فہرست میں ہے میری رپورٹس، اس کے ساتھ جو اس پر ہوا۔ ہر ایک کو ایک انسان پڑھتا ہے۔ اگر خرابی ہو تو TeachForge کے اس حصے والے لوگوں کے پاس جاتی ہے، اور اگر بہت سے لوگ وہی چیز پائیں تو یہ آ جاتی ہے معلوم مسائل۔
اچھی رپورٹ تین باتیں کہتی ہے: آپ نے کیا کیا، کیا توقع تھی، اور اس کی جگہ کیا دیکھا۔ ایک اسکرین شاٹ بہت سی آمد و رفت بچاتا ہے۔
اپنے اکاؤنٹ کے لیے دیکھیں جب آپ سائن اِن نہ کر سکیں۔ پہلے قدموں کے لیے دیکھیں آپ کا پہلا ہفتہ۔