شروع کار
TeachFORGE.ai
آغاز کار / عدم امکان ورود به حساب کاربری
وقتی نمیتوانید وارد شوید
همه پیامهایی که صفحه ورود میتواند نشان دهد، معنای هر یک و کاری که باید برای آن انجام دهید.
پیام را بخوانید. معمولاً دقیقاً می‌گوید چه چیزی اشتباه است.
پیام‌ها
| پیام | معنی و راه حل |
|---|---|
| ایمیل یا رمز عبوری که وارد کردید نادرست است | یکی از این دو اشتباه است. ابتدا ایمیل را برای املای اشتباه بررسی کنید، سپس رمز عبور را بازنشانی کنید. |
| آدرس ایمیل شما هنوز تأیید نشده است | شما هنوز ایمیل تأیید را باز نکرده‌اید. آن را پیدا کنید (حتی پوشه اسپم را هم چک کنید) و روی «تأیید آدرس ایمیل» بزنید، سپس وارد شوید. اگر آن را پیدا نمی‌کنید، زیر پیام روی ارسال مجدد لینک بزنید. |
| تعداد تلاش‌های ورود بیش از حد است | چندین بار ورود اشتباه در زمان کوتاه، ورود به سیستم را برای مدتی معلق می‌کند. پیام می‌گوید کی دوباره امتحان کنید؛ تا آن زمان صبر کنید به جای اینکه بیشتر تلاش کنید. |
| حساب شما غیرفعال شده است | حساب غیرفعال شده است. با ما تماس بگیرید؛ پیام آدرس را می‌دهد. |
| این حساب برای حذف برنامه‌ریزی شده و قابل استفاده نیست | شما یا شخصی که دسترسی به حساب شما دارد، درخواست حذف داده است. اگر اشتباهی رخ داده، فوراً با ما تماس بگیرید. |
| در پردازش ورود شما مشکلی پیش آمد | مشکلی از سمت ما رخ داده است. چند لحظه صبر کنید و دوباره امتحان کنید. |
| جلسه شما منقضی شده است | شما مدت طولانی وارد شده بودید یا از صفحه دور شدید. دوباره وارد شوید. |
اگر روی ادامه بزنید و اتفاقی نیفتد، احتمال است که بررسی نامرئی علیه ورودهای خودکار شکست خورده باشد. دوباره روی ادامه بزنید؛ اگر همچنان شکست خورد، به جای پنجره خصوصی، از یک پنجره مرورگر عادی بدون افزونههایی که اسکریپتها را مسدود میکنند استفاده کنید.
بازنشانی رمز عبور
درخواست لینک
در صفحه ورود، زیر فرم، روی بازنشانی رمز عبور بزنید. ایمیل خود را وارد کرده و روی ارسال لینک تأیید بزنید.
باز کردن ایمیل
موضوع ایمیل بازنشانی رمز عبور TeachForge شما است. روی انتخاب رمز عبور جدید بزنید. این لینک فقط یک بار کار می‌کند و بعد از یک ساعت منقضی میشود.
انتخاب رمز عبور جدید
آن را در رمز عبور جدید و مجدداً در تأیید رمز عبور تایپ کنید، سپس روی بازنشانی رمز عبور بزنید و با آن وارد شوید.
اگر با Google ثبتنام کرده‌اید، نیازی به رمز عبور ندارید: در صفحه ورود از ادامه با Google استفاده کنید.
اگر بلافاصله پس از ورود از شما خواسته شد رمز عبور خود را تنظیم کنید، حساب شما توسط یک مدیر برای شما ساخته شده است. یک رمز عبور جدید انتخاب کنید و ادامه دهید.
کد احراز هویت دومرحله‌ای شما
این کد از اپلیکیشن احراز هویت در گوشی شما آمده و هر چند ثانیه تغییر می‌کند. اگر رد شود، بررسی کنید که ساعت گوشی شما به صورت خودکار تنظیم شده باشد؛ ساعت گوشی که عقب یا جلو رفته باشد، کدهایی می‌دهد که پلتفرم قبول نمیکند.
اگر گوشی را گم کرده‌اید، گزینه استفاده از کد پشتیبان را انتخاب کنید و یکی از کدهای پشتیبانی که هنگام تنظیم ذخیره کرده‌اید را وارد کنید. چندین کد اشتباه پشت سر هم این مرحله را برای مدتی معلق می‌کند؛ صبر کنید و سپس دوباره امتحان کنید.
اگر نه گوشی دارید و نه کد پشتیبان، از آدرس ایمیل حساب خود با ما تماس بگیرید. احراز هویت دومرحله‌ای تنظیمات را توضیح می‌دهد.
نشانی اختصاصی سازمان
برخی از مدارس و شرکتهای خصوصی دارای نشانی وب اختصاصی برای TeachForge هستند. صفحه ورود آن مخصوص اعضای همان سازمان است. اگر پیام این صفحه ورود مخصوص اعضای نام سازمان شما را میبینید، همراه با نشانی جایگزین که باید استفاده کنید، یعنی شما عضو سازمان دیگری هستید یا اصلاً عضو نیستید: در نشانی ذکر شده وارد شوید.
هنوز گیر کرده‌اید؟
از فرم تماس استفاده کنید. برای استفاده از آن نیازی به ورود به حساب ندارید. از آدرس ایمیل حساب خود بنویسید و پیامی را که صفحه ورود نشان می‌دهد کلمه به کلمه کپی کنید. هرگز رمز عبور خود را برای ما نفرستید: ما هرگز آن را نخواهیم خواست.