Початок роботи
TeachFORGE.ai
Початок роботи / Не вдається увійти
Коли ви не можете увійти
Кожне повідомлення, яке може показати сторінка входу, що воно означає, і єдина дія, яку варто зробити.
Прочитайте повідомлення. Зазвичай воно каже точно, що не так.
Повідомлення
| Повідомлення | Що це означає і що робити |
|---|---|
| Електронна пошта або пароль, які ви ввели, неправильні | Одне з двох хибне. Спершу перевірте пошту на друкарську помилку, потім скиньте пароль. |
| Вашу електронну адресу ще не підтверджено | Ви ще не відкрили лист підтвердження. Знайдіть його — гляньте і в спам — і натисніть Підтвердити електронну адресу, потім увійдіть. Якщо не знаходите, натисніть Надіслати посилання ще раз під повідомленням. |
| Надто багато спроб входу | Кілька хибних спроб за короткий час призупиняють вхід на деякий час. Повідомлення каже, коли спробувати знову; зачекайте доти, а не пробуйте ще. |
| Ваш обліковий запис деактивовано | Обліковий запис вимкнено. Напишіть нам; у повідомленні є адреса. |
| Цей обліковий запис заплановано до видалення, і ним не можна користуватися | Ви, або хтось із доступом до вашого облікового запису, попросили його видалити. Якщо це помилка, напишіть нам одразу. |
| Під час обробки вашого входу сталася проблема | Щось пішло не так з нашого боку. Зачекайте кілька хвилин і спробуйте знову. |
| Ваш сеанс закінчився | Ви були в системі довго або відійшли від екрана. Увійдіть знову. |
Якщо ви натискаєте Продовжити і нічого не відбувається, невидима перевірка проти автоматичних входів могла не пройти. Натисніть Продовжити ще раз; якщо й далі не виходить, спробуйте звичайне вікно браузера, а не приватне, без додатків, які блокують скрипти.
Скидання пароля
Попросіть посилання
На сторінці входу, під формою, натисніть Скинути пароль. Введіть електронну пошту і натисніть Надіслати посилання для підтвердження.
Відкрийте лист
Тема така: Скиньте пароль TeachForge. Натисніть Придумайте новий пароль. Посилання працює один раз і втрачає чинність за одну годину.
Оберіть новий пароль
Введіть його в Новий пароль і ще раз у Підтвердьте пароль, потім натисніть Скинути парольі увійдіть із ним.
Якщо ви реєструвалися через Google, пароль не потрібен: на сторінці входу скористайтеся Продовжуйте з Google .
Якщо одразу після входу вас просять задати власний пароль, обліковий запис створив для вас адміністратор. Оберіть новий пароль і продовжуйте.
Ваш код двофакторної перевірки
Код надходить із застосунку-автентифікатора на телефоні і змінюється кожні кілька секунд. Якщо його відхилено, перевірте, чи час на телефоні виставлено автоматично: годинник, що збився, дає коди, яких платформа не приймає.
Якщо ви загубили телефон, оберіть Натомість використовуйте резервний код і введіть один із резервних кодів, які зберегли під час налаштування. Кілька хибних кодів поспіль призупиняють крок на деякий час; зачекайте, потім спробуйте знову.
Якщо немає ні телефону, ні резервного коду, напишіть нам з електронної адреси вашого облікового запису. Двофакторна автентифікація пояснює налаштування.
Власна адреса організації
Деякі школи й компанії репетиторства мають власну веб-адресу TeachForge. Її сторінка входу лише для членів тієї організації. Якщо ви бачите Ця сторінка входу лише для учасників назву вашої організації, а далі адресу, якою слід скористатися замість цієї, ви член іншої організації або жодної: увійдіть за адресою, яку вона називає.
Досі не виходить
Скористайтеся контактною формою. Щоб нею скористатися, не треба бути в системі. Пишіть з електронної адреси вашого облікового запису і скопіюйте повідомлення сторінки входу слово в слово. Ніколи не надсилайте нам пароль: ми ніколи його не просимо.