Para empezar
TeachFORGE.ai
Primeros pasos / No puede iniciar sesión
Cuando no puede iniciar sesión
Cada mensaje que la página de inicio de sesión puede mostrar, qué significa cada uno y la única cosa que debe hacer al respecto.
Lea el mensaje. Por lo general, dice exactamente qué está mal.
Los mensajes
| Mensaje | Qué significa y qué hacer |
|---|---|
| El correo electrónico o la contraseña que ingresó es incorrecto | Uno de los dos está mal. Primero revise el correo electrónico por error tipográfico, luego restablezca la contraseña. |
| Su dirección de correo electrónico aún no está confirmada | Aún no ha abierto el correo de confirmación. Encuéntrelo — busque también en spam — y presione Confirmar dirección de correo electrónico, luego inicie sesión. Si no puede encontrarlo, presione Enviar el enlace de nuevo debajo del mensaje. |
| Demasiados intentos de inicio de sesión | Varios intentos erróneos en poco tiempo pausan el inicio de sesión por un tiempo. El mensaje dice cuándo intentar de nuevo; espere hasta entonces en lugar de intentar más. |
| Su cuenta ha sido desactivada | La cuenta ha sido desactivada. Escríbanos; el mensaje da la dirección. |
| Esta cuenta está programada para eliminación y no puede ser utilizada | Usted, o alguien con acceso a su cuenta, solicitó que fuera eliminada. Si fue un error, escríbanos de inmediato. |
| Encontramos un problema al procesar su inicio de sesión | Algo salió mal de nuestro lado. Espere unos momentos e intente de nuevo. |
| Su sesión ha expirado | Estaba iniciado en sesión por mucho tiempo o se alejó de la pantalla. Inicie sesión de nuevo. |
Si presiona Continuar y no pasa nada, es posible que la verificación invisible contra inicios de sesión automatizados haya fallado. Presione Continuar de nuevo; si sigue fallando, pruebe con una ventana de navegador normal en lugar de una privada, sin extensiones que bloqueen scripts.
Restablecimiento de su contraseña
Solicite un enlace
En la página de inicio de sesión, debajo del formulario, presione Restablecer su contraseña. Ingrese su correo electrónico y presione Enviar enlace de verificación.
Abra el correo
El asunto es Restablezca su contraseña de TeachForge. Presione Elegir una nueva contraseña. El enlace funciona una vez y expira en una hora.
Elija la nueva contraseña
Escríbala en Nueva Contraseña y de nuevo en Confirmar Contraseña, luego presione Restablecer Contraseña e inicie sesión con ella.
Si se registró con Google, no necesita una contraseña: use Continuar con Google en la página de inicio de sesión.
Si se le pide establecer su propia contraseña justo después de iniciar sesión, su cuenta fue creada por un administrador. Elija una nueva contraseña y continúe.
Su código de dos factores
El código proviene de la aplicación de autenticación en su teléfono y cambia cada pocos segundos. Si se rechaza, verifique que la hora de su teléfono esté configurada automáticamente: un reloj de teléfono que se ha desplazado genera códigos que la plataforma no acepta.
Si perdió el teléfono, elija Usar un código de respaldo en su lugar e ingrese uno de los códigos de respaldo que guardó cuando lo configuró. Varios códigos erróneos consecutivos pausan el paso por un tiempo; espere, luego intente de nuevo.
Si no tiene ni el teléfono ni un código de respaldo, escríbanos desde la dirección de correo electrónico de su cuenta. Autenticación de dos factores explica la configuración.
Una dirección propia de la organización
Algunas escuelas y empresas de tutorías tienen su propia dirección web para TeachForge. Su página de inicio de sesión es solo para los miembros de esa organización. Si ve Esta página de inicio de sesión es para miembros de el nombre de su organización, seguido de la dirección a usar en su lugar, usted es miembro de otra u de ninguna: inicie sesión en la dirección que indica.
Aún atascado
Use el formulario de contacto. No necesita estar iniciado en sesión para usarlo. Escriba desde la dirección de correo electrónico de su cuenta y copie el mensaje que muestra la página de inicio de sesión palabra por palabra. Nunca nos envíe su contraseña: nunca la pediremos.