Începutul
TeachFORGE.ai
Început / Nu pot autentifica
Când nu vă puteți autentifica
Fiecare mesaj pe care pagina de autentificare îl poate afișa, ce înseamnă fiecare și ce unic lucru de făcut în legătură cu el.
Citiți mesajul. De obicei spune exact ce este în neregulă.
Mesajele
| Mesaj | Ce înseamnă și ce de făcut |
|---|---|
| E-mailul sau parola introdusă este incorectă | Unul dintre ele este greșit. Verificați mai întâi e-mailul pentru o greșeală de tastare, apoi resetați parola. |
| Adresa dvs. de e-mail nu este încă confirmată | Nu ați deschis încă e-mailul de confirmare. Găsiți-l — căutați și în spam — și apăsați Confirmați adresa de e-mail, apoi autentificați-vă. Dacă nu puteți găsi-l, apăsați Trimiteți din nou linkul sub mesaj. |
| Prea multe încercări de autentificare | Câteva încercări greșite într-un timp scurt suspendă autentificarea pentru o perioadă. Mesajul spune când să încercați din nou; așteptați până atunci în loc să încercați mai mult. |
| Contul dvs. a fost dezactivat | Contul a fost oprit. Scrieți-ne; mesajul dă adresa. |
| Acest cont este programat pentru ștergere și nu poate fi utilizat | Vați, sau cineva cu acces la contul dvs., a cerut ștergerea. Dacă a fost o greșeală, scrieți-ne imediat. |
| Amezim o problemă la procesarea autentificării dvs. | Ceva a mers prost din partea noastră. Așteptați câteva momente și încercați din nou. |
| Sesiunea dvs. a expirat | Ați fost autentificat mult timp sau ați fost departe de ecran. Autentificați-vă din nou. |
Dacă apăsați Continuă și nimic nu se întâmplă, verificarea invizibilă împotriva autentificărilor automate ar putea fi eșuat. Apăsați din nou Continuă; dacă continuă să eșueze, încercați o fereastră de browser normală în loc de una privată, fără extensii care blochează scripturile.
Resetearea parolei
Cereți un link
Pe pagina de autentificare, sub formular, apăsați Resetați parola. Introduceți e-mailul și apăsați Trimiteți link de verificare.
Deschideți e-mailul
Subiectul este Resetați parola TeachForge. Apăsați Alegeți o parolă nouă. Linkul funcționează o singură dată și expiră într-o oră.
Alegeți parola nouă
Tastați-o în Parolă nouă și din nou în Confirmare parolă, apoi apăsați Resetează Parola și autentificați-vă cu ea.
Dacă v-ați înregistrat cu Google, nu aveți nevoie de parolă: folosiți Continuă cu Google pe pagina de autentificare.
Dacă vi se cere să vă setați propria parolă imediat după autentificare, contul dvs. a fost creat de un administrator. Alegeți o parolă nouă și continuați.
Codul dvs. în doi pași
Codul vine din aplicația de autentificare de pe telefon și se schimbă la câteva secunde. Dacă este refuzat, verificați dacă ora de pe telefon este setată automat: un ceas de telefon care a driftat dă coduri pe care platforma nu le acceptă.
Dacă ați pierdut telefonul, alegeți Folosiți un cod de rezervă în schimb și introduceți unul dintre codurile de rezervă pe care le-ați salvat când l-ați configurat. Câteva coduri greșite consecutiv suspendă pasul pentru o perioadă; așteptați, apoi încercați din nou.
Dacă nu aveți nici telefonul, nici un cod de rezervă, scrieți-ne de la adresa de e-mail de pe contul dvs. Autentificarea în doi pași explică configurarea.
Adresa proprie a unei organizații
Câteva școli și companii de tutorizare au propria adresă web pentru TeachForge. Pagina sa de autentificare este doar pentru membrii acelei organizații. Dacă vedeți Această pagină de autentificare este pentru membrii numele organizației dvs., urmat de adresa de folosit în schimb, sunteți membru al altei organizații, sau al niciuneia: autentificați-vă la adresa pe care o menționează.
Încă blocat
Folosiți formularul de contact. Nu trebuie să fiți autentificat pentru a-l folosi. Scrieți de la adresa de e-mail de pe contul dvs. și copiați mesajul pe care pagina de autentificare îl afișează cuvânt cu cuvânt. Nu ne trimiteți niciodată parola: nu o vom cere niciodată.