Conta, Cobranças e Definições
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Conta, Cobranças & Definições / Cancelar
Cancelar, reembolsos e reativar
Parar uma subscrição, e o que recupera se for rápido.
Cancelada não é terminada. Mantém o acesso até o período acabar.
O que o cancelamento faz
Cancelar subscrição na aba Subscrição abre um diálogo com o título Cancelar subscrição?. Explica o caso ordinário: a subscrição permanece ativa até ao fim do período de faturação atual, e depois disso a conta volta ao plano Grátis. Pode reativar a qualquer momento antes de expirar.
Por isso cancelar não o corta. O cartão deixa de ser cobrado e o seu acesso continua até à data que já pagou, que é mostrada no cartão como quando renova.
Enquanto cancelada e ainda não expirada, o cartão leva um aviso a dizer que a subscrição foi cancelada e terminará nessa data, e Reativar desfaz isso.
Se está dentro da janela de reembolso
O diálogo verifica se se aplica um reembolso, dizendo-o enquanto o faz. Se está dentro da janela, diz-lhe quando a janela termina e oferece uma de duas coisas.
| Caso | O que lhe é oferecido |
|---|---|
| Automático | Cancele agora e o montante é reembolsado automaticamente, com o plano a terminar quando o reembolso é emitido. O botão nomeia o montante. |
| Revisto | Cancele e peça um reembolso do montante; um membro da equipa analisa-o. |
Ao lado de qualquer um fica Cancelar no fim do período, que é o cancelamento ordinário sem reembolso e com acesso até à data que pagou.
O caminho de reembolso termina o seu plano quando o reembolso é emitido e não no fim do período. Esse é o compromisso: dinheiro de volta mais cedo, acesso acabado mais cedo. Se tem uma turma a meio de alguma coisa, a opção de fim de período é normalmente a melhor.
De onde vem o período
A duração da janela de reembolso é definida pela política publicada de reembolsos e cancelamentos, que é o documento que aceitou no checkout e o que governa. Este artigo deliberadamente não repete o número, porque uma cifra copiada para um segundo sítio é uma cifra que eventualmente discorda de si mesma.
O diálogo mostra sempre a data real em que a sua janela termina, que é a resposta fiável para a sua subscrição.
Antes de cancelar
- Exporte tudo o que quiser manter, a partir da aba Segurança.
- Verifique o seu armazenamento face ao limite Grátis — ver Armazenamento, Os meus ficheiros e retenção.
- Lembre-se de que listas de turmas, registos de alunos, notas e esquemas de classificação nunca são removidos automaticamente, independentemente do seu plano.
Cancelar não é eliminar. A sua conta e o seu conteúdo permanecem; o nível muda. Fechar a conta por completo é uma ação diferente numa aba diferente.