Konto, Abrechnung & Einstellungen
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Konto, Abrechnung & Einstellungen / Kündigung
Kündigung, Rückerstattungen und Reaktivierung
Ein Abonnement beenden, und was Sie zurückerhalten, wenn Sie schnell sind.
Gekündigt heißt nicht beendet. Der Zugang bleibt bis zum Ende der Laufzeit erhalten.
Was die Kündigung bewirkt
Abonnement kündigen auf Ihrer Registerkarte Abonnement öffnet einen Dialog mit der Überschrift Abonnement kündigen?. Er erklärt den Normalfall: Das Abonnement bleibt bis zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode aktiv, danach wechselt das Konto zurück zum Free-Plan. Sie können jederzeit vor Ablauf reaktivieren.
Die Kündigung schneidet Sie also nicht sofort ab. Ihre Karte wird nicht mehr belastet, und Ihr Zugang bleibt bis zu dem Datum bestehen, für das Sie bereits bezahlt haben — angezeigt auf der Kachel als Verlängerungsdatum.
Solange das Abonnement gekündigt, aber noch nicht abgelaufen ist, zeigt die Kachel den Hinweis, dass es gekündigt wurde und an diesem Datum endet, und Reaktivieren macht das rückgängig.
Wenn Sie sich innerhalb der Rückerstattungsfrist befinden
Der Dialog prüft, ob eine Rückerstattung möglich ist, und zeigt das währenddessen an. Befinden Sie sich innerhalb der Frist, nennt er, wann diese endet, und bietet eine von zwei Möglichkeiten an.
| Fall | Was Ihnen angeboten wird |
|---|---|
| Automatisch | Jetzt kündigen, und der Betrag wird automatisch erstattet, wobei der Plan mit der Rückerstattung endet. Die Schaltfläche nennt den Betrag. |
| Geprüft | Kündigen und eine Rückerstattung des Betrags anfragen; ein Teammitglied prüft die Anfrage. |
Daneben steht in jedem Fall Zum Ende der Laufzeit kündigen, die gewöhnliche Kündigung ohne Rückerstattung mit Zugang bis zu dem bezahlten Datum.
Der Rückerstattungsweg beendet Ihren Plan mit der Rückerstattung und nicht erst am Ende der Laufzeit. Das ist der Tausch: Geld schneller zurück, Zugang schneller weg. Ist eine Klasse mitten in einer Sache, ist die Option „Ende der Laufzeit“ meist die bessere.
Woher die Laufzeit stammt
Die Länge der Rückerstattungsfrist wird durch die veröffentlichte Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinie festgelegt — das Dokument, dem Sie beim Checkout zugestimmt haben und das maßgeblich ist. Dieser Artikel wiederholt die Zahl bewusst nicht, denn eine an zweiter Stelle kopierte Zahl ist eine Zahl, die sich irgendwann selbst widerspricht.
Der Dialog zeigt immer das tatsächliche Datum, an dem Ihre Frist endet — die verlässliche Antwort für Ihr Abonnement.
Bevor Sie kündigen
- Exportieren Sie alles, was Sie behalten möchten, über die Registerkarte Sicherheit.
- Prüfen Sie Ihren Speicherplatz gegenüber dem Free-Kontingent — siehe Speicher, Meine Dateien und Aufbewahrung.
- Denken Sie daran, dass Klassenlisten, Lernendendaten, Bewertungen und Bewertungsschemata unabhängig von Ihrem Plan nie automatisch entfernt werden.
Kündigen ist nicht Löschen. Ihr Konto und dessen Inhalte bleiben bestehen; nur die Stufe ändert sich. Das Konto vollständig zu schließen ist eine andere Aktion auf einer anderen Registerkarte.