Conta, Cobranças e Configurações
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Conta, Cobranças & Configurações / Cancelamento
Cancelamento, reembolsos e reativação
Parar uma assinatura, e o que você recebe de volta se for rápido.
Cancelado não é encerrado. Você mantém o acesso até o período acabar.
O que o cancelamento faz
Cancelar assinatura na aba Assinatura abre um diálogo com o título Cancelar assinatura?. Explica o caso comum: a assinatura permanece ativa até o fim do período de cobrança atual e, depois disso, a conta volta ao plano Grátis. Você pode reativar a qualquer momento antes de expirar.
Então cancelar não te corta. O cartão deixa de ser cobrado e o acesso continua até a data que você já pagou, mostrada no cartão como quando renova.
Enquanto cancelada e ainda não expirada, o cartão carrega um aviso dizendo que a assinatura foi cancelada e termina naquela data, e Reativar desfaz.
Se você está dentro da janela de reembolso
O diálogo verifica se um reembolso se aplica, dizendo isso enquanto verifica. Se você está dentro da janela, informa quando a janela termina e oferece uma de duas coisas.
| Caso | O que é oferecido |
|---|---|
| Automático | Cancele agora e o valor é reembolsado automaticamente, com o plano terminando quando o reembolso é emitido. O botão nomeia o valor. |
| Com revisão | Cancele e peça um reembolso do valor; um membro da equipe analisa. |
Ao lado de qualquer um fica Cancelar no fim do período, que é o cancelamento comum sem reembolso e com acesso até a data que você pagou.
O caminho de reembolso encerra o seu plano quando o reembolso é emitido, e não no fim do período. Esse é o trade-off: dinheiro de volta mais cedo, acesso acabando mais cedo. Se você tem uma turma no meio de algo, a opção de fim do período costuma ser a melhor.
De onde vem o período
A duração da janela de reembolso é definida pela política publicada de reembolso e cancelamento, que é o documento que você aceitou no checkout e o que governa. Este artigo deliberadamente não repete o número, porque uma cifra copiada para um segundo lugar é uma cifra que eventualmente discorda de si mesma.
O diálogo sempre mostra a data real em que a sua janela termina, que é a resposta confiável para a sua assinatura.
Antes de cancelar
- Exporte qualquer coisa que queira guardar, em a aba Segurança.
- Confira o seu armazenamento contra a cota do Grátis — veja Armazenamento, Meus Arquivos e retenção.
- Lembre-se de que listas de turma, registros de alunos, notas e esquemas de notas nunca são removidos automaticamente, independentemente do seu plano.
Cancelar não é excluir. A sua conta e o conteúdo permanecem; o nível muda. Fechar a conta por completo é uma ação diferente em uma aba diferente.