Аккаунт, тарифы и настройки
TeachFORGE.ai
Аккаунт, тарифы & Настройки / Отмена
Отмена, возвраты и повторная активация
Остановка подписки и что вы получаете обратно, если успеете быстро.
Отменено — не значит закончено. Доступ сохраняется до конца периода.
Что делает отмена
Отменить подписку на вкладке «Подписка» открывает диалог с заголовком Отменить подписку?. Он объясняет обычный случай: подписка остаётся активной до конца текущего расчётного периода, а после этого аккаунт возвращается на тариф Бесплатно. Можно снова активировать в любой момент до истечения.
Итак, отмена не отрезает доступ. С карты перестают списывать, а доступ продолжается до даты, за которую вы уже заплатили, — она показана на карточке как дата продления.
Пока отменено и ещё не истекло, карточка несёт уведомление, что подписка отменена и закончится в эту дату, а Активировать снова отменяет это.
Если вы в окне возврата
Диалог проверяет, применяется ли возврат, и говорит об этом по ходу. Если вы в окне, он сообщает, когда окно заканчивается, и предлагает одно из двух.
| Случай | Что вам предлагают |
|---|---|
| Автоматически | Отмените сейчас — сумма возвращается автоматически, тариф заканчивается, когда возврат выдан. Кнопка называет сумму. |
| На проверке | Отмените и запросите возврат суммы; член команды рассмотрит запрос. |
Рядом с любым из вариантов стоит Отменить в конце периода— обычная отмена без возврата и с доступом до даты, за которую вы заплатили.
Путь возврата заканчивает тариф, когда возврат выдан, а не в конце периода. В этом обмен: деньги раньше, доступ раньше уходит. Если класс на середине чего‑то, вариант конца периода обычно лучше.
Откуда берётся период
Длина окна возврата задаётся опубликованной политикой возвратов и отмены — документом, который вы приняли при оформлении и который действует. Эта статья намеренно не повторяет число: цифра, скопированная во второе место, со временем перестаёт с собой совпадать.
Диалог всегда показывает фактическую дату конца вашего окна — надёжный ответ для вашей подписки.
Перед отменой
- Экспортируйте всё, что хотите сохранить, с вкладки «Безопасность».
- Сверьте хранилище с лимитом тарифа Бесплатно — см. Хранилище, «Мои файлы» и срок хранения.
- Помните: списки классов, записи учеников, оценки и схемы оценивания никогда не удаляются автоматически, какой бы ни был тариф.
Отмена — не удаление. Аккаунт и его содержимое остаются; меняется уровень. Полное закрытие аккаунта — другое действие на другой вкладке.