Compte, facturation et paramètres
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Compte, Facturation & Paramètres / Paiement
Paiement
Ce qui se passe entre le choix d'un forfait et son obtention.
Paddle prend en charge le paiement. TeachForge ne voit jamais la carte.
Qui prend le paiement
Les paiements d'abonnement passent par Paddle, décrit sur la page comme notre revendeur agréé. TeachForge ne traite ni ne stocke les détails de votre carte.
Le récapitulatif de commande affiche le prix avec une note précisant que tous les prix incluent la TVA et que votre taxe locale est calculée au paiement, et un forfait annuel indique son équivalent mensuel.
La barrière légale
Une case à cocher accepte les Conditions d'utilisation, la Politique de confidentialité et la Politique de remboursement & et d'annulation. Elle est obligatoire, et le bouton de paiement reste verrouillé jusqu'à ce qu'elle soit cochée — la page indique qu'il faut accepter les conditions ci-dessus pour débloquer le paiement sécurisé.
Une seconde case, facultative, demande si l'abonnement doit démarrer immédiatement. Sa note explique ce qu'elle change : votre premier remboursement pendant le délai de rétractation correspond à la totalité du paiement, puis seuls les jours utilisés sont facturés.
Cette case facultative concerne votre droit légal de rétractation. Votre formule démarre dès que vous payez, case cochée ou non, et votre premier remboursement pendant le délai de rétractation correspond dans les deux cas à la totalité du paiement. La case ne compte qu'ensuite : si vous avez déjà obtenu un remboursement complet et que vous l'aviez cochée, un remboursement ultérieur ne couvre que les jours non utilisés. Aucune des deux n'est un piège, et la durée exacte provient de la politique de remboursement et d'annulation publiée plutôt que d'ici.
Les messages que vous pouvez voir
| Message | Signifie |
|---|---|
| Préparation du paiement sécurisé… | Normal. La fenêtre de paiement s'ouvre. |
| Ouvrir la page de paiement | La fenêtre ne s'est pas ouverte, généralement à cause d'un bloqueur de popups. Cliquez sur ce bouton. |
| La fenêtre de paiement a été fermée avant la fin de l'achat | Rien n'a été facturé. Rouvrez-la. |
| Le paiement a été refusé | Vérifiez la carte, ou essayez-en une autre. |
| Paiement reçu — configuration de votre forfait… | Terminé. Le compte est en cours de mise à niveau. |
Au retour d'un paiement réussi, votre profil le confirme et le forfait est actif. Un paiement annulé le signale et vous invite à réessayer quand vous êtes prêt.
Après le paiement
La page de confirmation vous souhaite la bienvenue dans le forfait, indique que votre reçu arrive par e-mail, et propose Gérer votre abonnement ainsi que quatre points de départ : un tableau blanc en direct, l'enregistrement de votre travail, Quest Ladder et le Virtual Lab.
Les reçus et les factures se trouvent sur votre onglet Abonnement à partir de ce moment.