Cuenta, facturación y configuración
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Cuenta, Facturación & Configuración / Pago
Pago y proceso de compra
Qué pasa entre elegir un plan y tenerlo.
Paddle procesa el pago. TeachForge nunca ve la tarjeta.
Quién procesa el pago
Los pagos de la suscripción pasan por Paddle, descrito en la página como nuestro revendedor autorizado. TeachForge no gestiona ni almacena los datos de tu tarjeta.
El resumen del pedido muestra el precio con una nota de que todos los precios incluyen IVA y de que tu impuesto local se calcula en el momento del pago, y un plan anual muestra a cuánto equivale al mes.
La barrera legal
Una casilla acepta las Condiciones del servicio, la Política de privacidad y la de Reembolso & y Cancelación. Es obligatoria, y el botón de pago permanece bloqueado hasta que se marca; la página indica que hay que aceptar las condiciones anteriores para desbloquear el pago seguro.
Una segunda casilla, opcional, pregunta si quieres empezar tu suscripción de inmediato. Su nota explica qué cambia: tu primer reembolso dentro del periodo de desistimiento es el pago completo, y después solo se cobran los días que has usado.
Esa casilla opcional tiene que ver con tu derecho legal a cambiar de opinión. Tu plan empieza en cuanto pagas, la marques o no, y tu primer reembolso dentro del periodo de desistimiento es el pago completo en ambos casos. La casilla importa solo después: si ya has recibido un reembolso completo y la has marcado, un reembolso posterior cubre únicamente los días que no has usado. Ninguna de las dos es una trampa, y el plazo exacto viene de la política de reembolsos y cancelación publicada, no de aquí.
Los mensajes que puedes ver
| Mensaje | Significa |
|---|---|
| Preparando el pago seguro… | Normal. La ventana de pago se está abriendo. |
| Abrir la página de pago | La ventana no se abrió, normalmente por un bloqueador de ventanas emergentes. Pulsa el botón. |
| La ventana de pago se cerró antes de completar la compra | No se cobró nada. Vuelve a abrirla. |
| El pago fue rechazado | Comprueba la tarjeta, o prueba con otra. |
| Pago recibido: configurando tu plan… | Hecho. La cuenta se está actualizando. |
Al volver de un pago satisfactorio, tu perfil lo confirma y el plan queda activo. Un pago cancelado lo indica y te invita a intentarlo de nuevo cuando estés listo.
Después de pagar
La página de éxito te da la bienvenida al plan, indica que tu recibo está en camino por correo, y ofrece Gestionar tu suscripción junto a cuatro lugares por donde empezar: una pizarra en directo, guardar tu trabajo, Quest Ladder y el Virtual Lab.
Los recibos y las facturas viven en tu pestaña Suscripción a partir de entonces.