Cuenta, facturación y configuración
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Cuenta, Facturación & Configuración / Tus datos
Descarga tus datos, borra contenido, elimina tu cuenta
Obtener una copia de tus datos, borrar tu contenido, o cerrar la cuenta definitivamente.
Borrar conserva la cuenta. Eliminar no. Ambas son permanentes.
Tres cosas distintas
| Acción | La cuenta sobrevive | Reversible |
|---|---|---|
| Descargar mis datos | Sí | Nada que revertir |
| Borrar mi contenido | Sí | No |
| Eliminar mi cuenta y mis datos | No | Dentro de un periodo de gracia de 24 horas |
La sección que contiene las primeras dos trata sobre descargar o borrar tu contenido, y establece la alternativa con claridad: exporta una copia portátil de los datos de tu cuenta, o borra tu contenido almacenado sin cerrar la cuenta. También muestra tu región de datos y cuánto está almacenado.
Descargar mis datos
Iniciar una exportación lo indica (la exportación ha comenzado, intenta descargarla en un momento), y Descargar archivo listo lo obtiene una vez que está construido. Preguntar demasiado pronto indica que la exportación aún no está lista, lo cual es información y no un error.
Haz esto antes de cualquiera de las acciones destructivas, y antes de cancelar una suscripción que quizá no renueves.
Borrar mi contenido
El cuadro de diálogo se titula ¿Borrar contenido almacenado? y dice qué se elimina: esto quita tus archivos privados, pizarras y elementos subidos. Tu cuenta permanece abierta. Esto no se puede deshacer.
Privado es la palabra clave. El contenido que has compartido al catálogo de la comunidad es una copia propiedad de la plataforma de la que dependen otras aulas, y no se elimina con esto. Eso es por diseño y no un descuido.
Dos formas de eliminar la cuenta
Hay dos, en pestañas distintas, y se comportan de forma diferente.
Pestaña Seguridad — Eliminar mi cuenta y mis datos
Elimina permanentemente tu cuenta, whiteboards, archivos y datos personales después de un periodo de gracia de 24 horas. Los registros de facturación pueden anonimizarse en lugar de eliminarse. Está programado, muestra la fecha, y Cancelar eliminación lo detiene dentro del periodo.
Pestaña Restablecimiento de contraseña — Eliminar cuenta
Inmediato. Te pide escribir confirmar e ingresar tu contraseña, e indica que la acción es permanente e irreversible.
Usa la programada. El periodo de gracia existe para la mañana siguiente, y cancelar es un botón. La vía inmediata no tiene esa ventana.
Ambas mantienen la regla del contenido comunitario y la regla de los registros de facturación. Ninguna puede deshacer que compartiste algo con el catálogo.